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Agentes de IA à medida, a trabalhar no seu negócio.
Construo e instalo agentes de IA para pequenas empresas em Portugal: respondem a clientes no WhatsApp, revêem facturas em atraso, escrevem o relatório do mês. Ligados às ferramentas que já usa, a correr na nuvem, com regras que não passam.
Um agente de IA à medida é um programa que usa um modelo como o Claude ou o ChatGPT para fazer uma tarefa concreta do seu negócio, com as suas regras e ligado às suas ferramentas. Desenho as instruções e os passos, ligo o agente ao que já usa, ponho limites em código e deixo tudo a correr na nuvem. Entrego a funcionar, com documentação.
Passo os dias a montar isto, para mim e para clientes. Não vendo a IA da moda: construo o agente que resolve um problema seu, meço o que poupa e digo quando uma automação simples chega e não é preciso IA nenhuma.
Exemplos
Três agentes que já construí
- Assistente de WhatsApp para um consultor: responde a quem escreve, com a informação da base de conhecimento e nada mais, guarda o histórico de cada conversa numa folha, avisa sobre a protecção de dados na primeira mensagem, e passa ao humano quando a pergunta sai do guião. Nunca inicia conversas, por isso custa quase zero em mensagens.
- Revisão de facturas em atraso para um escritório jurídico: lê a lista de notas de honorários no Avaza, cruza com o email para ver o que já foi pago ou respondido, e produz uma folha com o estado de cada uma e o que falta cobrar. O que levava uma manhã passou a ser um pedido.
- Relatório mensal para um gabinete de contabilidade: junta Google Ads, Google Analytics e Search Console, compara com o período anterior nas janelas certas, e escreve o relatório em português claro, pronto a rever e enviar. Duas vezes por mês, sem copiar números à mão.
Como trabalha
Dois modos, escolhidos pelo risco
- De acompanhamento: o agente prepara e sugere, uma pessoa aprova. É por aqui que começam todos, e é o modo certo para decisões com dinheiro ou clientes.
- Autónomo: o agente faz a tarefa de ponta a ponta e regista o que fez. Para o que é repetitivo, bem definido e com pouco risco, como triagem, classificação e relatórios.
Guarda-rails
Regras em código, não só no texto
Um agente só com instruções bem escritas erra na primeira pergunta fora do guião. Por isso as regras importantes ficam em código: o agente só responde com valores que existem na base de conhecimento, não inventa preços nem prazos, pede aprovação antes de enviar, pagar ou apagar, regista cada acção, e a memória das conversas fica numa folha sua, não na cabeça do modelo. As decisões de arquitectura ficam escritas para não serem desfeitas por engano.
Como funciona
Do processo ao agente a correr
- Percebo o processo: onde perde tempo, onde há erros, o que se repete. Se uma automação simples chega, digo.
- Escrevo as instruções e os passos: o que o agente sabe, o que pode fazer, o que tem de perguntar.
- Ligo às ferramentas: WhatsApp, email, folhas, CRM, facturação, o site.
- Testo com casos reais: dezenas de pedidos de teste antes de ir para produção, com os erros corrigidos no código.
- Instalo na nuvem e entrego: em conta sua, documentado, e fico para a afinação das primeiras semanas.
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA à medida?
É um programa que usa um modelo de IA, como o Claude ou o ChatGPT, para fazer uma tarefa concreta do seu negócio, com as suas regras e ligado às suas ferramentas. Não é um chat genérico: tem instruções escritas para o seu caso, acesso ao que precisa, e limites que não pode passar.
Que ferramentas uso para construir os agentes?
Depende da tarefa. Para fluxos com WhatsApp, email e folhas, uso o n8n e o Google Apps Script. Para ler documentos, escrever relatórios e tomar decisões simples, uso os modelos da Anthropic e da OpenAI através das suas interfaces de programação. Os dados ficam nas contas do cliente, no Google Workspace ou no seu sistema.
O agente pode fazer asneira?
Pode, e é por isso que construo com guarda-rails em código, não só nas instruções: o agente só responde com informação que existe na base de conhecimento, pede aprovação antes de acções sensíveis e regista tudo o que faz. Nas primeiras semanas corre em modo de acompanhamento, com uma pessoa a aprovar, e só passa a autónomo quando as regras estão afinadas.
Quanto custa um agente de IA?
Depende do número de ferramentas a ligar, das regras a escrever e do modo de funcionamento. O teste de diagnóstico deste site dá uma estimativa para automações. O orçamento fechado sai depois do diagnóstico, por escrito, e inclui a instalação e as primeiras semanas de afinação.
Preciso de ter um servidor?
Não. Instalo o agente num serviço na nuvem, em conta sua, e fica a correr mesmo com o seu computador desligado. O custo de funcionamento é, em regra, de poucos euros por mês, mais o consumo do modelo de IA, que é pago ao fornecedor conforme o uso.
Próximo passo
Que tarefa quer tirar das suas mãos primeiro?
Começamos por um diagnóstico de 30 minutos. Saímos de lá com a tarefa certa para o primeiro agente e o que é preciso para o ligar.
Prefere escrever? O email chega ao mesmo sítio e respondo em 24 horas.
Fonte preferida no Google
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