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Glossário
As siglas do SEO e do marketing digital, explicadas pelo relatório.
Quarenta e nove siglas, pela ordem em que aparecem no relatório e não por ordem alfabética. Cada uma com o que quer dizer, o que significa em português simples, e o que olho quando a vejo. A última parte é a que interessa.
Este é o glossário que uso com os meus clientes. Está organizado pela ordem das secções do relatório e não por ordem alfabética, porque ninguém procura uma sigla sem contexto: procura porque a viu numa linha e não percebeu o que estava ali a fazer. Cada entrada tem quatro coisas: a sigla, o nome por extenso, o que quer dizer em português simples, e o que olho quando a vejo. A quarta é a que falta em todos os glossários, e é a única que transforma um número em decisão.
01
Três avisos antes das tabelas
O primeiro: nem todas as siglas valem o mesmo. Umas são definições da Google, com documentação pública, e outras são invenções de quem vende ferramentas. A diferença não está escrita em lado nenhum, e é por isso que a assinalo caso a caso.
O segundo: um número isolado não quer dizer nada. Uma taxa de cliques de 2 por cento pode ser excelente ou péssima, consoante a posição em que apareceu e o tipo de pesquisa. Compare sempre com o mês anterior e com o seu próprio contexto, e desconfie de quem lhe apresentar médias de internet como se fossem metas.
O terceiro: se uma sigla aparecer num relatório meu e não estiver nesta página, a falha é minha. Diga, que acrescento aqui e explico por email no mesmo dia.
02
Os nomes da disciplina
As sete primeiras não são números, são nomes de trabalhos. Vale a pena distinguir, porque a confusão entre elas é onde começam quase todos os desentendimentos sobre orçamentos.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| SEO | Search Engine Optimization | Optimização para motores de pesquisa. O trabalho de fazer uma página aparecer nos resultados sem pagar por isso. | Olho se quem fala em SEO fala de conteúdo, de técnica, ou das duas. São trabalhos diferentes, e quem os mistura esconde onde está o problema. |
| SEM | Search Engine Marketing | Tudo o que se faz num motor de pesquisa, anúncios incluídos. Há quem use SEM apenas para a parte paga. | Olho qual das duas definições a pessoa está a usar, antes de concordar com o orçamento. A diferença pode ser o dobro do valor. |
| PPC | Pay Per Click | Pagamento por clique. O modelo do Google Ads: paga quando alguém carrega, não quando vê. | Olho o custo por clique ao lado do que o clique vale. Um clique caro pode sair barato. |
| GEO | Generative Engine Optimization | Preparar as páginas para serem citadas pelas respostas geradas por inteligência artificial. | Cuidado com o que vem embrulhado nesta sigla. A Google diz por escrito que não há requisito técnico próprio para aparecer nas respostas de IA. Está explicado no artigo sobre o que mudou. |
| AEO | Answer Engine Optimization | O mesmo que GEO, com outro nome: escrever para ser a resposta e não o décimo resultado. | Olho se quem vende AEO consegue dizer o que faz de diferente do SEO. Muitas vezes não consegue, e isso responde à pergunta. |
| CRO | Conversion Rate Optimization | Melhorar a percentagem de visitas que se tornam contactos ou vendas. | Olho isto antes de prometer mais visitas. Duplicar a conversão é quase sempre mais barato do que duplicar o tráfego. |
| UX | User Experience | Experiência de utilização. Se a pessoa consegue fazer o que veio fazer sem se irritar. | Olho primeiro os ecrãs de telemóvel, onde está a maioria das visitas e quase todos os problemas. |
03
Onde o Google mostra o site
Esta é a primeira secção do relatório, e vem do Search Console. Duas palavras que não são siglas e aparecem aqui sempre: impressões, que é o número de vezes que uma ligação para o seu site foi mostrada, e posição média, que é o lugar médio em que apareceu. Nenhuma das duas conta cliques.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| SERP | Search Engine Results Page | A página de resultados. Já não é uma lista de dez ligações azuis: tem respostas de IA, mapas, perguntas e anúncios. | Olho o que ocupa o topo antes de prometer a primeira posição. Há pesquisas em que a primeira posição orgânica já nasce abaixo da dobra. |
| GSC | Google Search Console | A ferramenta gratuita da Google que mostra como o site aparece na pesquisa. É a origem dos números de pesquisa que lhe envio. | Olho o Search Console antes do Analytics. Um diz como a Google vê o site, o outro diz o que as pessoas fazem depois de entrar. |
| CTR | Click Through Rate | Taxa de cliques. De cada cem vezes que apareceu, quantas pessoas carregaram. | Olho sempre ao lado da posição média. Taxa de cliques baixa com posição alta é problema de título e de descrição, não de SEO. |
| AIO | AI Overviews | O bloco de resposta gerada por IA no topo dos resultados. A sigla é jargão do mercado, não é nome oficial da Google. | Olho as impressões no relatório de IA generativa do Search Console, que dá impressões e não dá cliques, posição nem palavras-chave. |
| SGE | Search Generative Experience | O nome antigo da experiência de IA na pesquisa, usado em 2023 e 2024. | Se encontrar SGE num artigo, o artigo é velho. É um bom teste de frescura para o que anda a ler sobre SEO. |
| E-E-A-T | Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness | Experiência, competência, autoridade e confiança. O conjunto de critérios que os avaliadores humanos da Google usam para julgar uma página. | A própria Google escreve que o E-E-A-T não é um factor de posicionamento específico, e que dos quatro a confiança é o mais importante. É um guia de escrita, não um botão. |
04
As visitas e o que fazem lá
A segunda secção vem do Analytics, e mede uma coisa diferente: não como o site aparece, mas o que acontece depois de a pessoa entrar. Os dois conjuntos de números quase nunca batem certo, e isso é normal, porque contam coisas diferentes.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| GA4 | Google Analytics 4 | A versão actual do Google Analytics. Conta visitas, origens e acontecimentos dentro do site. | Olho se o consentimento de cookies está bem montado. Sem isso os números ficam errados em silêncio, e ninguém dá por nada durante meses. |
| UTM | Urchin Tracking Module | As etiquetas acrescentadas ao fim de um endereço que dizem ao Analytics de onde veio a visita. O nome vem da Urchin, a empresa que a Google comprou em 2005 e que deu origem ao Analytics. | Olho se as campanhas trazem etiquetas. Sem UTM, o tráfego pago aparece misturado com o orgânico e o relatório dá crédito ao trabalho errado. |
| KPI | Key Performance Indicator | Indicador que mede se está a correr bem. Deve haver poucos, e devem caber numa folha. | Olho se o indicador é uma coisa que o negócio sente ao fim do mês. Visitas não é. Contactos é. |
| CTA | Call To Action | A chamada para acção. O botão ou a frase que diz à pessoa o que fazer a seguir. | Olho se cada página tem uma, e só uma, acção principal. Três botões iguais lado a lado são o mesmo que nenhum. |
| CRM | Customer Relationship Management | O sítio onde ficam os contactos, o histórico e o seguimento comercial. | Olho se o formulário do site chega lá dentro sozinho. Quase sempre não chega, e há contactos a morrer numa caixa de correio. |
05
O dinheiro, quando há anúncios
Esta secção só existe no relatório de quem tem campanhas. É a parte em que mais vezes vejo pessoas a tomar decisões erradas com números certos, porque falta sempre o segundo número que dá sentido ao primeiro.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| CPC | Cost Per Click | Custo por clique. Quanto paga por cada pessoa que carrega no anúncio. | Olho ao lado da taxa de conversão. Um clique a dois euros que converte a dez por cento vale mais do que um a cinquenta cêntimos que converte a meio por cento. |
| CPM | Cost Per Mille | Custo por mil impressões. Quanto paga por mil vezes que o anúncio é mostrado. O M é de mille, mil em latim. | Olho isto em campanhas de notoriedade, não em campanhas de venda. Num negócio pequeno, raramente é o número que interessa. |
| CPA | Cost Per Acquisition | Custo por aquisição. Quanto custou, em anúncios, cada venda ou cada contacto conseguido. | Olho contra a margem. Se o custo por aquisição é maior do que a margem do que vendeu, a campanha dá prejuízo mesmo quando está a vender. |
| CPL | Cost Per Lead | Custo por contacto. O mesmo que o anterior, quando o que se ganha é um contacto e não uma venda. | Olho quantos desses contactos se tornam clientes. Um custo por contacto baixo com zero fechos é dinheiro deitado fora com eficiência. |
| ROAS | Return On Ad Spend | Retorno do investimento em anúncios. Quantos euros de venda voltam por cada euro gasto. Um ROAS de 4 são quatro euros de venda por cada euro. | Olho se o número é de receita ou de margem. Um ROAS de 4 num negócio com vinte por cento de margem é prejuízo, e quase toda a gente o apresenta como vitória. |
| ROI | Return On Investment | Retorno do investimento todo, não só dos anúncios. Inclui o site, as ferramentas e o que me paga a mim. | Olho isto ao trimestre e não ao mês. Um mês é curto de mais para um investimento em SEO dizer alguma coisa. |
| LTV | Lifetime Value | Quanto vale um cliente ao longo de toda a relação, e não apenas na primeira compra. | Num negócio de serviços com avença, é o número que justifica pagar mais caro por cada cliente novo. |
| CAC | Customer Acquisition Cost | Custo de aquisição de cliente. Quanto custa, somando tudo, ganhar um cliente. | Olho o custo de aquisição contra o valor do cliente. A regra de bolso do mercado é o valor ser pelo menos três vezes o custo, mas num negócio local com avença essa regra quebra com facilidade. |
06
Velocidade e saúde técnica
Esta é a secção com números oficiais, e por isso a mais fácil de ler. A Google publica os limiares, e são os mesmos para toda a gente. Os três primeiros são avaliados ao percentil 75 das visitas reais, ou seja, três em cada quatro visitas têm de estar dentro do limiar para a página passar.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| CWV | Core Web Vitals | Os três números com que a Google mede a experiência de carregamento de uma página. | Olho os três no telemóvel antes do computador, porque é no telemóvel que a maioria das visitas acontece e é aí que costumam falhar. |
| LCP | Largest Contentful Paint | Quanto tempo demora a aparecer o maior elemento visível da página. Normalmente, a imagem grande do topo. | A Google põe o bom em 2,5 segundos ou menos. Acima disso há trabalho a fazer, e começa quase sempre pelas imagens. |
| INP | Interaction to Next Paint | Quanto tempo a página demora a responder a um toque ou a um clique. | A Google põe o bom em 200 milissegundos ou menos. Substituiu o FID como medida oficial em 2024. |
| CLS | Cumulative Layout Shift | O quanto a página salta enquanto carrega. É o que faz carregar no botão errado. | A Google põe o bom em 0,1 ou menos. A causa é quase sempre a mesma: imagens e anúncios sem tamanho declarado. |
| FID | First Input Delay | A medida antiga do tempo de resposta ao primeiro toque. Deixou de ser um Core Web Vital. | Se um relatório lhe falar em FID, está a usar dados ou ferramentas velhas. Vale a pena perguntar de quando são. |
| TTFB | Time To First Byte | Quanto tempo o servidor demora a começar a responder, antes de o navegador ter sequer o que desenhar. | Olho isto quando o LCP está mau sem razão aparente. Costuma ser o alojamento, e nesse caso nenhuma optimização de imagens resolve. |
| CDN | Content Delivery Network | Uma rede que guarda cópias do site em servidores perto de quem o visita. | Olho se faz falta. Num site português para clientes portugueses, muitas vezes não faz, e é uma mensalidade a mais. |
07
Autoridade e ligações, e porque é que os números nunca batem certo
Antes da tabela, o aviso mais importante de toda esta página: a Google não publica nenhum número de autoridade de domínio. Todos os que vêm a seguir são estimativas de empresas privadas, calculadas a partir de índices de ligações próprios, em escalas diferentes. Nunca vão coincidir, e isso não é erro de ninguém. Servem para ver a evolução do mesmo site na mesma ferramenta, e para mais nada.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| DA | Domain Authority | Nota de 1 a 100 que a Moz atribui a um domínio inteiro. | Olho a evolução e não o valor. Subir de 4 para 9 num semestre diz mais sobre o trabalho do que estar parado em 20. |
| PA | Page Authority | O mesmo, mas para uma página em particular. | Útil para perceber qual é a página mais forte do seu site. Costuma ser a inicial, e isso nem sempre é bom sinal. |
| DR | Domain Rating | A nota equivalente da Ahrefs. Índice diferente, escala diferente. | Não compare DR com DA. São réguas diferentes a medir coisas parecidas, e a comparação não quer dizer nada. |
| UR | URL Rating | O equivalente ao Page Authority, na Ahrefs. | O mesmo aviso de escala. |
| TF | Trust Flow | A nota da Majestic para a qualidade das ligações que apontam para si. | Olho isto acima do número total de ligações. Cem ligações más valem menos do que uma boa. |
| CF | Citation Flow | A nota da Majestic para a quantidade de ligações, sem julgar a qualidade. | Um Citation Flow alto com um Trust Flow baixo é o sinal clássico de ligações compradas. É motivo para investigar, não para festejar. |
Duas palavras que não são siglas e aparecem sempre ao lado destas. Um backlink é uma ligação de outro site para o seu, e é a moeda do SEO feito fora de casa. O nofollow é uma etiqueta que pede ao Google para não passar valor através dessa ligação. Quase todas as ligações de redes sociais e de directórios são nofollow, e é por isso que encher directórios não sobe a autoridade de ninguém, por muito que o serviço seja vendido como se subisse.
08
IA e respostas
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| LLM | Large Language Model | Modelo de linguagem grande. O motor por trás do ChatGPT, do Gemini e do Claude. | Olho de que modelo se fala, porque citam fontes de maneiras diferentes e nem todos leem o mesmo tipo de página. |
| RAG | Retrieval Augmented Generation | Quando o modelo vai buscar documentos antes de responder, em vez de responder de memória. É o que faz um assistente responder com a informação da sua empresa e não com invenções. | Olho onde estão guardados os documentos e quem lhes pode aceder. É aí que mora o risco de protecção de dados, não no modelo. |
| API | Application Programming Interface | A porta por onde dois programas falam um com o outro sem pessoas pelo meio. | Olho se a ferramenta tem uma. Sem API, a automação que lhe prometeram acaba a ser trabalho manual com outro nome. |
Fora das siglas, dois ficheiros aparecem nesta conversa. O robots.txt diz aos robôs o que podem percorrer, e é a forma oficial de controlar o acesso dos robôs da Google. O llms.txt é uma proposta de ficheiro para assistentes de IA, que alguns leem e que a Google diz expressamente não precisar. Tenho os dois neste site, e o segundo não entra em nenhuma promessa que faça a clientes.
09
As siglas portuguesas
Estas não são de SEO. Aparecem nos meus relatórios porque o trabalho cruza as duas coisas: um site que recolhe dados tem obrigações, e um cliente que está a montar a casa tem prazos. Ficam aqui porque é onde as vai procurar.
| Sigla | Por extenso | Em português simples | O que olho |
|---|---|---|---|
| RGPD | Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados | A lei europeia de protecção de dados. Em inglês aparece como GDPR, que é a mesma coisa. | Olho dois sítios, que são onde um site pequeno costuma falhar: o banner de cookies e o formulário de contacto. |
| CNPD | Comissão Nacional de Protecção de Dados | A autoridade portuguesa que fiscaliza a aplicação do RGPD. | É a entidade a quem uma queixa chega. Vale a pena saber que existe antes de precisar. |
| AT | Autoridade Tributária e Aduaneira | As Finanças. | Aparece nos trabalhos de facturação e de automação, não nos de SEO. |
| ATCUD | Código Único de Documento | O código que tem de constar nas facturas em Portugal, obrigatório desde 1 de Janeiro de 2023. | Está explicado com as outras regras na página em inglês sobre facturação electrónica. |
| ENI | Empresário em Nome Individual | Quem trabalha por conta própria sem criar uma sociedade. | Aparece quando falamos de abrir actividade. Os passos estão em como abrir uma empresa em Portugal. |
| OCC | Ordem dos Contabilistas Certificados | A ordem profissional dos contabilistas em Portugal. | Um contabilista que não seja certificado não pode assinar as contas da sua empresa. |
| IES | Informação Empresarial Simplificada | A entrega anual de contas das empresas, numa só declaração. | Aparece no calendário de quem trabalha com contabilistas, e condiciona os meses em que há disponibilidade para projectos. |
10
As seis que chegam
São quarenta e nove siglas, e não precisa de saber quarenta e nove. Para ler um relatório mensal e perceber se o mês foi bom, chegam seis.
- Impressões. Quantas vezes apareceu. Se sobe, o site está a ganhar terreno, mesmo que ainda não traga visitas.
- CTR. Quantos carregaram, de cada cem que viram. Lida sempre ao lado da posição.
- Posição média. Onde apareceu. Sobe devagar e desce depressa, e é normal.
- Contactos. O único número sem sigla, e o único que o negócio sente. Se os outros cinco sobem e este não, há um problema de página e não de pesquisa.
- CPA, se houver anúncios. Sempre comparado com a margem, nunca sozinho.
- Core Web Vitals. Três números com limiares públicos, no telemóvel. Verdes ou por corrigir, sem meio termo.
O resto desta página serve para quando uma sigla nova aparecer numa proposta de alguém. Guarde a ligação, que é para isso que existe. E se quiser um relatório que se perceba sem precisar de glossário, o teste de diagnóstico é o sítio por onde começamos.
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Fontes
As afirmações sobre o que a Google diz foram verificadas nestas páginas a 9 de Novembro de 2026. As definições de mercado, como ROAS ou CAC, são de uso corrente e não têm fonte oficial, e estão escritas como as uso.
- Limiares dos Core Web Vitals, documentação da Google: web.dev. É a origem dos 2,5 segundos, dos 200 milissegundos, do 0,1 e do percentil 75.
- Conteúdo útil e E-E-A-T, documentação da Google para quem tem sites: developers.google.com. É a origem da frase de que o E-E-A-T não é um factor de posicionamento específico.
- Funcionalidades de IA e o seu site, documentação da Google: developers.google.com. É a origem do que está escrito sobre GEO, AEO e ficheiros para IA.
- Relatório de funcionalidades de IA generativa, ajuda do Search Console: support.google.com. É a origem do que o relatório mede e do que não mede.
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Abre as definições do Google numa nova janela. A escolha fica guardada na sua conta Google e não me dá acesso a dados seus.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Qual é a sigla que mais interessa num relatório de SEO?
Nenhuma. O número que mais interessa na maioria dos negócios não tem sigla: é quantos contactos chegaram. As siglas servem para explicar porque é que esse número subiu ou desceu, não para o substituir. Se tiver de escolher três para acompanhar todos os meses, escolha impressões, CTR e contactos.
A autoridade de domínio do meu site diz 12 numa ferramenta e 4 noutra. Qual está certa?
Nenhuma das duas, no sentido em que nenhuma é oficial. A Google não publica nenhum número de autoridade de domínio. O DA, o DR, o Trust Flow e o Citation Flow são estimativas de empresas diferentes, calculadas a partir de índices de ligações próprios e em escalas diferentes. Servem para ver a evolução do mesmo site na mesma ferramenta, e não para comparar ferramentas entre si.
O E-E-A-T é um factor de posicionamento no Google?
Não. A documentação da Google diz por escrito que o E-E-A-T em si não é um factor de posicionamento específico. É o conjunto de critérios que os avaliadores humanos usam para julgar a qualidade de uma página, e serve como guia de escrita. Dos quatro, a própria Google diz que a confiança é o mais importante.
Preciso de saber estas siglas todas?
Não. Para ler um relatório mensal chegam seis: impressões, CTR, posição média, contactos, custo por aquisição se houver anúncios, e os Core Web Vitals. As outras aparecem uma vez por ano, e para essas existe esta página.
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